Des questions ?

FAQ

Questions générales

Quelles références utilisez-vous pour créer votre matériel pédagogique ?

Chez Super Nurse, nous nous appuyons sur des sources fiables, reconnues et à jour pour créer notre matériel pédagogique. Voici quelques exemples de références que nous utilisons régulièrement :

  • Manuels de soins infirmiers et de médecine utilisés dans les programmes collégiaux et universitaires (ex. : Potter & Perry, Fortin, Lemire, Jarvis, etc.)
  • Manuel Merck, une référence médicale largement utilisée
  • Des lignes directrices cliniques (INESSS, diabète canada, hypertension canada, etc.)
  • UpToDate, ressource clinique fondée sur les données probantes
  • Études scientifiques récentes
  • Et plus encore
Est-il possible de commander du matériel personnalisé ?

Nous n’offrons pas de matériel personnalisé.

Cependant, nous sommes toujours heureux de recevoir vos suggestions ou idées de contenu ! Elles nous aident à créer de nouveaux outils qui répondent réellement à vos besoins.

N’hésitez pas à nous écrire à info@supernurse.ca ou ici pour partager vos suggestions. Votre avis compte pour nous !

Je n’ai plus accès à mes fichiers numériques, que faire ?

Si vous n’avez plus accès à vos fichiers numériques, commencez par vérifier votre Compte client : connectez-vous, ouvrez Mes commandes, sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur Télécharger.

Si vous avez acheté en tant qu’invité(e), recherchez le courriel de confirmation de commande (vérifiez aussi les indésirables).

L’accès au téléchargement est limité à 30 jours après l’achat et à 5 téléchargements par article. Passé 30 jours ou si la limite de 5 téléchargements est atteinte, le téléchargement automatique est désactivé.

Si vous n’avez pas pu récupérer vos fichiers à temps ou si vous avez atteint la limite par erreur (p. ex. problèmes techniques), écrivez-nous à info@supernursebusiness.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat en indiquant votre numéro de commande. Après vérification, nous vous aiderons à récupérer l’accès, dans le respect de notre politique de protection de la propriété intellectuelle.

À noter : la licence d’usage personnel reste valable pour les fichiers déjà téléchargés ; pensez à les sauvegarder dès réception (ordinateur + nuage) pour les retrouver facilement ultérieurement.

Commande et paiement

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte ici ou en cliquant sur l’icône utilisateur en haut à droite du site.


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

💳 Cartes bancaires :

  • Interac
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Discover

🌍 Moyens de paiement locaux :

  • Bancontact
  • iDEAL

📱 Portefeuilles numériques :

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay


Si votre méthode de paiement ne figure pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une solution adaptée ou vous guider dans votre commande.

Puis-je utiliser plus d’un code promo ?

Généralement, un seul code promo peut être utilisé par commande.

Les rabais s’appliquent uniquement aux produits physiques ou numériques, hors frais de livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, notre système ne permet pas l’annulation des commandes une fois qu’elles ont été passées.

Si vous devez apporter une modification, veuillez nous écrire avant la confirmation de traitement suivant votre achat en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les changements souhaités. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Veuillez noter que toute modification pourrait affecter les rabais ou promotions appliqués au moment de l’achat.

Puis-je obtenir un code promo ?

Nous offrons occasionnellement des codes promo exclusifs lors d'événements spéciaux, de lancements de produits ou à nos abonné·e·s à notre infolettre.

Pour ne rien manquer, inscris-toi à notre infolettre ou suis-nous sur les réseaux sociaux. C’est souvent là que nous partageons nos promotions !

Fiches d'étude

Quelle est la différence entre les fiches d’études et les cartes de référence ?

Les fiches d’études sont conçues pour t’aider à comprendre, apprendre et réviser la matière. Chaque fiche résume un sujet par page, avec des explications claires, des exemples, des tableaux et des rappels visuels. Elles sont idéales pour préparer tes examens et te servir de référence rapide en stage, plus efficace que de chercher l’information dans un livre.

Les cartes de référence, quant à elles, sont de petites cartes en plastique (format carte de crédit) qui peuvent être glissées dans une poche d'uniforme ou être accrochées à un porte-badge/lanière de cou. Elles résument l’essentiel de l’information de façon concise et pratique. C'est l'aide-mémoire parfait pour avoir un accès rapide à de l'information en stage ou au travail.

Comment sont conçues vos fiches d’études ?

Chaque fiche de Super Nurse est conçue à partir d’une révision rigoureuse de la littérature, en utilisant plusieurs sources fiables (manuels, lignes directrices, bases de données cliniques, etc.).

Notre objectif : rendre l’information claire, structurée et facile à comprendre pour t’aider à mieux apprendre et réviser.

Chaque fiche résume un seul sujet par page et comprend généralement :

  • Définition/description
  • Physiopathologie
  • Étiologie/facteurs de risque
  • Manifestations cliniques
  • Complications
  • Examens paracliniques
  • Traitements/soins infirmiers


Nous utilisons des exemples concrets, des tableaux comparatifs et des rappels visuels pour favoriser une compréhension rapide et une étude efficace.

Comment vos fiches sont-elles organisées ?

Nos fiches ne sont pas classées par session, car la structure des programmes varie d’un établissement à l’autre.

Elles sont plutôt regroupées par thématique, ce qui les rend faciles à utiliser peu importe ton ordre de cours. Par exemple :

  • Pathologies du système respiratoire
  • Pathologies du système digestif
  • Diabète
  • Périnatalité
  • Examens de laboratoire

Cela signifie que tu pourrais voir certaines pathologies du système respiratoire dès ta 2e session, et d’autres plus tard dans ton programme. Nos fiches ont donc été pensées pour te suivre tout au long de ta formation, selon ce que tu vois au moment où tu le vois, peu importe ta session.

Utilise la barre de recherche sur notre site en inscrivant les thèmes abordés dans ton cours (ex. : MPOC, appendicite, hémorragie postpartum), et tu trouveras rapidement les fiches associées.

Quels sont les formats disponibles pour les fiches d’études ?

Nous offrons trois formats pour répondre à différents styles d’étude :

📄 Format papier

Les fiches sont imprimées sur un papier cartonné de qualité (65 lb), en recto seulement, puis expédiées directement à ton domicile.

Ce format est idéal si tu aimes manipuler le papier, surligner, annoter et avoir du matériel physique entre les mains.

💻 Format PDF (numérique)

Tu reçois un fichier numérique par courriel immédiatement après ton paiement.

C’est le format parfait si tu préfères étudier sur un ordinateur ou une tablette.

Tu peux tenter d’imprimer toi-même, mais garde en tête que nos fiches sont très colorées et nécessitent une imprimante de qualité et beaucoup d’encre pour un bon rendu.

À noter : pour des raisons de logistique, le lien de téléchargement expire après 30 jours.

Mais pas d’inquiétude ! Tu as accès à vie à ton achat, et tu peux toujours nous écrire si tu as besoin de réactiver ton lien plus tard.

Nous te recommandons tout de même de télécharger ton fichier dès l’achat pour éviter tout souci.

🔁 Format papier + PDF

Le meilleur des deux mondes ! Tu reçois à la fois le format numérique (accès immédiat) et le format papier (par la poste).

Tu peux ainsi étudier sur ta tablette quand tu es en déplacement (avion, auto, café...) et utiliser le papier à la maison, à l'école ou en stage, selon ce qui te convient le mieux.

Le bundle de fiches inclut-il les nouvelles fiches ajoutées après mon achat ?

Le bundle de fiches d’études regroupe toutes les fiches disponibles au moment de l’achat.

Nous travaillons constamment sur du nouveau contenu, et lorsqu’une nouvelle fiche est ajoutée, elle est également intégrée au bundle pour les futurs achats— le prix est alors ajusté en conséquence.

🛑 Si tu as acheté le bundle avant l’ajout d’une fiche, tu n’as donc pas accès aux nouveautés.

Par contre, nous offrons un code promo exclusif de 25 % aux personnes ayant déjà acheté un bundle, pour leur permettre de compléter leur collection à prix réduit.

Un courriel avec le code promo est envoyé au moment du lancement. Sinon, tu peux également nous écrire à info@supernursebusiness.com pour l’obtenir.

Je ne réside pas au Canada, est-ce que vos fiches d'étude peuvent quand même m’être utiles ?

Oui, absolument! Même si nos fiches sont conçues à partir du programme du Québec, la théorie en soins infirmiers est généralement universelle et fondée sur les données probantes. Une pneumonie reste une pneumonie, peu importe le pays!

Nous avons d’ailleurs plusieurs clients aux États-Unis, en Europe et ailleurs, et nous avons que de bons commentaires.

Il peut exister de légères différences dans la pratique (ex. : certaines valeurs de référence, certains actes, tel que l'auscultation sont réservés aux médecins dans certains pays), mais cela ne vous empêche pas d’utiliser nos fiches comme outil d’apprentissage ou de révision.

Est-ce que vos fiches sont à jour selon les normes actuelles ?

Chez Super Nurse, nous mettons tout en œuvre pour offrir un contenu le plus à jour, exact et fondé sur les meilleures sources disponibles.

Nos fiches sont élaborées à partir de ressources fiables comme des manuels de soins infirmiers et médicaux reconnus, le manuel Merck, des lignes directrices cliniques, des études scientifiques, ainsi que des plateformes comme UpToDate.

Cela dit, le domaine de la santé évolue constamment. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir l’information à jour, nous ne pouvons garantir que toutes les informations sont exactes.

Est-ce que je peux utiliser vos fiches pendant mes stages ?

Oui, tout à fait ! Nos fiches d’études sont souvent utilisées comme références rapides en stage. Elles te permettent de retrouver facilement l’information essentielle, sans avoir à fouiller dans un manuel ou sur internet.

Elles sont particulièrement utiles pour réviser avant une technique, te rafraîchir la mémoire sur une pathologie, ou simplement pour te sentir plus en confiance.

Plusieurs étudiantes les gardent dans leur cartable, ou même en format numérique sur leur téléphone ou tablette pour y accéder rapidement pendant leurs stages.

Vos fiches d’études peuvent-elles remplacer les manuels scolaires ?

Nos fiches sont des outils complémentaires conçus pour simplifier et structurer ton étude. Elles te permettent de réviser plus efficacement en te concentrant sur l’essentiel, grâce à un format clair, visuel et facile à consulter.

Cela dit, les fiches ne remplacent pas les manuels scolaires ni les protocoles de ton établissement. Elles servent plutôt à résumer, vulgariser et renforcer les notions clés vues en classe, tout en t’aidant à te préparer aux examens et à la pratique clinique.

Par contre, contrairement aux manuels qui prennent souvent plusieurs années à être rédigés, traduits et publiés, nos fiches peuvent être mises à jour beaucoup plus rapidement. Nous faisons de notre mieux pour qu’elles reflètent les connaissances les plus récentes et les meilleures pratiques cliniques, afin de t’offrir un contenu utile, actuel et pertinent.

Est-ce que vos fiches peuvent m’aider à me préparer à l’examen de l’OIIQ ou au NCLEX ?

Oui, nos fiches sont très utiles pour réviser la matière et consolider tes connaissances en vue de l’examen. Elles t’aident à maîtriser les bases essentielles, ce qui est fondamental pour développer un bon jugement clinique, un élément clé de la réussite à l’examen de l’OIIQ ou du NCLEX.

Cela dit, nous te recommandons de combiner l’étude théorique avec la pratique de questions d’examen à l’aide de manuels conçus spécifiquement pour ces épreuves. Les fiches sont là pour structurer ta compréhension, mais les questions à choix multiples t’aident à appliquer tes connaissances dans un contexte d’examen.

Quelle est la licence d’usage des fiches d’étude numériques ? Puis-je les partager ou les imprimer ?

Lorsque vous achetez une fiche numérique ou physique de Super Nurse, vous obtenez une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable.

Vous pouvez :

  • Télécharger la fiche et l’utiliser sur vos appareils personnels (ordinateur, tablette, téléphone).
  • Imprimer des copies pour votre usage personnel d’étude.
  • Annoter la fiche pour votre apprentissage.

Vous ne pouvez pas :

  • Partager le fichier (ou ses impressions) avec d’autres personnes ni le publier en ligne (réseaux sociaux, forums, sites web, plateformes de cours/LMS, clouds ou dossiers partagés).
  • Revendre, prêter, louer ou inclure la fiche (ou des extraits) dans un produit, un cours ou un ensemble distribué à des tiers.
  • Modifier la fiche pour créer des œuvres dérivées destinées à la diffusion ni retirer les mentions de droits d’auteur/filigranes.

Usage en classe / en équipe :

La licence personnelle ne couvre pas la redistribution à une cohorte ou un service. Pour des licences multi-utilisateurs (classe, établissement, service clinique) ou pour une permission écrite spécifique, contactez-nous à info@supernursebusiness.com.

Durée :

Votre droit d’usage personnel est sans limites de temps tant que vous respectez les conditions ci-dessus. Aucun droit de propriété intellectuelle n’est cédé.

Cartes de référence

Quelle est la différence entre les fiches d’études et les cartes de référence ?

Les fiches d’études sont conçues pour t’aider à comprendre, apprendre et réviser la matière. Chaque fiche résume un sujet par page, avec des explications claires, des exemples, des tableaux et des rappels visuels. Elles sont idéales pour préparer tes examens et te servir de référence rapide en stage, plus efficace que de chercher l’information dans un livre.

Les cartes de référence, quant à elles, sont de petites cartes en plastique (format carte de crédit) qui peuvent être glissées dans une poche d'uniforme ou être accrochées à un porte-badge/lanière de cou. Elles résument l’essentiel de l’information de façon concise et pratique. C'est l'aide mémoire parfait pour avoir un accès rapide à de l'information en stage ou au travail.

Je suis infirmière auxiliaire, quelles cartes de référence me recommandez-vous ?

Voici les cartes que nous recommandons particulièrement pour votre rôle :

  • Prélèvement sanguin
  • Glycémie et insuline
  • Perfusion
  • Pression artérielle
  • RCR et code bleu
  • Signes neurologiques
  • Injections
  • Analgésique opioïdes
  • Signes vitaux (adulte et ped.)
  • Préfixe, suffixes
  • Préparation de la médication
  • Les signes AINÉES

Nous avons aussi créé des filtres dans chacune des collections pour t’aider à identifier les articles spécifiques à ton rôle.

Étudiant·e

Je débute mes études en soins infirmiers, par où commencer ?

Nous recommandons de débuter avec notre bundle de fiches d’étude et le bundle de cartes de référence 1-2, qui regroupent l’essentiel du contenu à un prix avantageux.

C’est un investissement de départ, mais le matériel vous suivra tout au long de votre formation : pour vos cours, vos examens, vos stages, votre examen synthèse et professionnel et même si vous poursuivez au baccalauréat ou à la maîtrise.

Voici ce qu’on conseille généralement :

  • Bundle de fiches d’études (format papier, PDF ou papier + PFD)
  • Bundles de cartes de référence #1 et #2
  • Cartes individuelles : examen physique respiratoire, cardiovasculaire, neurologique, digestif et urinaire
    (Le bundle #3 est davantage utilisé au baccalauréat ou à la maîtrise.)
  • Nos différents gabarits

Vous pouvez aussi choisir de vous procurer les articles individuellement au fur et à mesure, selon vos cours et votre budget. L’important, c’est de commencer avec les bons outils. 😊

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour bien répondre à vos interrogations.

Je commence une nouvelle session, comment savoir quelles fiches choisir ?

Comment choisir les fiches adaptées à ma session ?

Comme la structure des programmes varie d’un établissement à l’autre, il nous est difficile de recommander des fiches en fonction des cours de ta session.

Voici deux façons de bien cibler le matériel dont tu as besoin :

  1. Nous envoyer votre plan de cours avec votre calendrier de session qui indique les thématiques qui seront abordées (ex. : système respiratoire, asthme, pneumonie, etc.). Cela nous permettra de vous orienter vers les fiches les plus pertinentes.
  2. Utiliser la barre de recherche sur notre site web en y inscrivant les sujets précis que vous verrez au cours de la session (ex : asthme, pneumonie, infection urinaire). Vous pourrez ainsi repérer facilement les fiches associées à ta matière.

À noter : nos fiches ne sont pas classées par session, mais plutôt regroupées par thématique (ex. : système respiratoire, cardiovasculaire, périnatalité, etc.), ce qui te permet de les utiliser au moment où tu abordes chaque sujet, peu importe l’ordre de ton programme.

Concernant les cartes de référence, elles ne sont pas classées par session. Certaines sont liées à des spécialités (comme la périnatalité ou la santé mentale), mais la plupart sont utiles tout au long du parcours. C’est pourquoi nous recommandons les bundles, qui regroupent plusieurs thématiques essentielles et vous accompagnent du début à la fin de votre formation.

J’étudie pour devenir infirmière auxiliaire, que me conseillez-vous ?

Bonne nouvelle : la majorité de nos produits conviennent parfaitement aux infirmières auxiliaires ! ✨

Seules quelques fiches, comme celles sur l’évaluation clinique, sont réservées au rôle de l’infirmière puisque ce type d’évaluation ne fait pas partie du champ de pratique de l’inf. aux.

Nous avons d’ailleurs créé un bundle de fiches spécialement adapté aux infirmières auxiliaires.

Pour les cartes de référence, voici celles que nous recommandons particulièrement pour votre rôle :

  • Prélèvement sanguin
  • Glycémie et insuline
  • Perfusion
  • Pression artérielle
  • RCR et code bleu
  • Signes neurologiques
  • Injections
  • Analgésique opioïdes
  • Signes vitaux (adulte et ped.)
  • Préfixe, suffixes
  • Préparation de la médication
  • Les signes AINÉES

Ces outils sont conçus pour vous accompagner tout au long de votre formation et de vos stages, avec du contenu clair, pratique et adapté à votre rôle.

Nous avons aussi créé des filtres dans chacune des collections pour t’aider à identifier les articles spécifiques à ton rôle.

Je suis au cégep ou à l’université. Est-ce que vos fiches peuvent m’être utiles ?

Absolument ! Nos fiches sont conçues pour être utiles à tous les niveaux de formation, que tu sois au cégep, à l’université ou même à la maîtrise. Elles t’aident à réviser efficacement, à structurer la matière et à consolider tes connaissances.

Plusieurs étudiantes aux cycles supérieurs les utilisent en complément d’autres références plus poussées, notamment pour les traitements, afin de gagner du temps et garder l’essentiel à portée de main.